Логотип «Политеха»
Поиск: например, «утюг розового цвета»
«Политех»: прозрачно, как в офлайне
Кто мы такие и как работаем
— Здравствуйте, меня зовут Игнатий Петров. Я владелец и генеральный директор Интернет-магазина «Политех».
Я руковожу компанией с 1995 года. Когда мы только начинали, мы были крошечным оффлайн-магазином оргтехники и офисного оборудования в районе метро «Тульская», а сегодня продаем электронику и бытовую технику сотням покупателей в Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Покупатели доверяют нам, потому что знают, как мы работаем.
Наша сила — в прозрачности. Хочу показать, как у нас все устроено и какой путь проходит техника, прежде чем оказаться у вас.
Вы выбираете товар
Мы помогаем подобрать то, что нужно
В каталоге всего 3000 товарных позиций, потому что мы отбираем лучшую технику от производителей — мировых лидеров.
Мы досконально разбираемся в характеристиках каждого товара. Задавайте сотрудникам колл-центра любые вопросы о технике, они разберутся и ответят.
Менеджеры «Политеха» внимательно изучают техническую документацию, консультируются с представителями поставщика, читают отзывы покупателей и отбирают модели, которые стоят своих денег и не сломаются через неделю после окончания гарантийного срока.
Менеджеры отвечают на каверзные вопросы клиентов
Вы заказываете товар
Мы проверяем
Мы работаем только с «белой» техникой. По запросу пришлем сертификаты соответствия.
Прежде чем отправить заказ, работники склада открывают коробки и проверяют комплектацию. Каждый работник несет личную ответственность за результат проверки.
Мы любим работать с заводом-изготовителем без посредников, потому что производитель ответственно относится к поставкам и не перепутает ваш заказ с чужим. К 2020 году мы заключили прямые контракты на всю линейку техники Yamaha. По мониторам сотрудничаем с компаниями Acer, LG и Eizo. По мобильным телефонам — с Apple и Samsung.
Это видео транслирует камера со склада компании. Посмотрите, как работают упаковщики «Политеха».
Синие печати в руках сотрудников — их личные штемпели. Имя и фамилия упаковщика, который проверил ваш заказ, напечатано на внутренней стороне коробки.
Синие печати в руках сотрудников — их личные штемпели. Имя и фамилия упаковщика, который проверил ваш заказ, напечатано на внутренней стороне коробки.
Вы ожидаете товар
Мы отвечаем за доставку
Заказы покупателям доставляют штатные курьеры «Политеха» или компании EMS. Если курьер не доставил заказ вовремя, он получает выговор. Если ситуация повторяется — мы его увольняем.
Стандарты курьерской компании EMS совпадают с нашими, поэтому вы точно получите товар в срок.
Улыбчивый парень справа — Василий Крестовоздвиженский.
Василий — старший курьер. Он работает в «Политехе» уже пять лет и ни разу не нарушил сроки доставки.
Василий помогает курьерам-новичкам научиться работать по регламентам «Политеха».
Вы получаете товар
Мы даем «пощупать»
Несмотря на то, что «Политех» — онлайн-магазин, у нас есть 12 пунктов самовывоза в Москве и 7 в Санкт-Петербурге.
В пунктах самовывоза покупатели не только забирают товар, но могут его распаковать и проверить, чтобы убедиться, что всё в порядке.
Карта с пунктами самовывоза.
Фотографии с одного из пунктов: люди смотрят, распаковывают, улыбаются
Фотографии с одного из пунктов: люди смотрят, распаковывают, улыбаются
А если что-то идёт не так,
Мы сделаем всё, чтобы исправить проблему
Если товар не подошел, по закону у покупателя есть 14 дней, чтобы вернуть его.
«Политех» даёт вдвое больше времени на испытания устройства. Мы понимаем, что иногда проверить товар сразу не получается — например, если он куплен в подарок. Ничего страшного. Мы подождём.
«Политех» даёт вдвое больше времени на испытания устройства. Мы понимаем, что иногда проверить товар сразу не получается — например, если он куплен в подарок. Ничего страшного. Мы подождём.
Неподошедший товар обменяют в любом пункте самовывоза или примут почтой — просто сохраните чек и упаковку.
Узел про отзывы. У магазина пять звезд на яндекс-маркете. Как магазин работает с рекламациями.
— В семье Петровых есть традиция: дома за ужином я рассказываю, как прошел рабочий день. Мои дети — Иван и Мария — мои самые строгие критики. Если у вас тоже есть дети, вы знаете, какими бескомпромиссными они бывают. Поэтому каждый день я работаю так, чтобы Иван и Мария гордились своим папой.
А еще я просто люблю «Политех» и хочу, чтобы он развивался. Ведь наша главная цель — делать жизнь покупателей легче и приятнее, продавая качественную бытовую технику.
Буду рад, если вы позволите нам стать вашим поставщиком.
А еще я просто люблю «Политех» и хочу, чтобы он развивался. Ведь наша главная цель — делать жизнь покупателей легче и приятнее, продавая качественную бытовую технику.
Буду рад, если вы позволите нам стать вашим поставщиком.
Пространство под фотографию
с детьми. Фото вооот таких
размеров.
с детьми. Фото вооот таких
размеров.
Написала, сверстала и насмерть завалила сроки Анна Снегова.
Шрифт Noto Serif.
Шрифт Noto Serif.
Учебная работа для II ступени Школы Редакторов Бюро Горбунова